My complaint:

Ik heb 8 weken geleden 2 zonnebedden besteld op groupon, een blauwe en een roze. Ik heb 2 vouchers gekregen, maar er is niet te zien welke voucher van welke stoel is. Na 4 weken kwam de eerste stoel, maar de tweede heb ik tot de dag van vandaag niet gezien.

Ik heb een mail gestuurd, maar geen antwoord op gekregen.

Ik heb groupon opgebeld, ze konden mij niks vertellen, niet of de stoel al verzonden was, of dat hij niet op voorraad was. De man vertelde mij dat ik maar even met de groothandel moest bellen, ik heb het nummer gekregen en ik hing op. Toen dacht ik, dit is toch niet mijn taak? Ik heb wat bij groupon besteld en zij moeten dat oplossen. Ik heb toch voor de zekerheid dat nummer gebeld, en het nummer was niet in gebruik.

Toen heb ik meteen een nieuwe mail gestuurd, maar (een week later) nog geen antwoord. Ik snap niet dat di bedrijf nog kan bestaan met al die klachten. Ik vind het ronduit schandalig.

Desired solution:

Ik zou in ieder geval eens antwoord willen van dit bedrijf, komt mijn stoel nog of niet? En anders zou ik heel,graag binnen 5 dagen mijn geld terug willen. Ze hebben een overeenkomst met mij, en die zijn ze niet nagekomen.