My complaint:

Goedemiddag,

Onlangs heb ik 2x de cursus handelen in aandelen gekocht. Hierbij gaat het om de cursus in juli en augustus. Ik heb de cursus 2x gekocht omdat ik het samen met een vriend wilde volgen, maar nu blijkt dat ik dezelfde cursus alleen geldig is voor 1 persoon die de curus 2x mag volgen.

Dit vind ik complete onzin en zou hier graag een oplossing voor willen. Ook de uitleg van de persoon aan de telefoon, genaamd Youssef (Hij wilde zijn achternaam niet geven), was niet oplossend en hij wilde mij niet met zijn leidinggevende doorverbinden.

Desired solution:

Dat ik de cursus voor 2 personen mag gebruiken of dat ik het geld voor 1 cursus terugkrijg.