My complaint:

Ik heb een tv gekocht via groupon toen ik hem ontvangde doos opengemaakt en geen bril er bij. Ik heb gebeld ze zei tegen mij ja de foto is misleidend maar staat niet Bij de accessoires maar toen zei ik tegen er er staat ook niet bij dat je een afstandbediening er bij krijgt toen was ze stil ik zei je koopt een 3D tv dus zonder bril heb je er niks aan is zelfde als een afstandbedieding ze zei klopt het is best misleidend en ik ga het melden vervolgens moest ik op mijn kosten tv terugsturen naar Duitsland dat heb ik via postnl gedaan die buitenlands zendingen verstuurd genaamd TNT expres ik heb gebeld en ik zei als je naar www.tntexpress.nl gaat daar kan je de zending volgen dat zou ze vermelden binnen 1 dag was de tv aangekomen omdat ik de tv via vliegtuig is verstuurd binnen 7 dagen zou ik een mail krijgen dat de tv is goed bevonden. Tot m’n verbazing krijg ik een mail dat ik ze mijn zending niet kunnen traceren terwijl ik gebeld had dat het via www.tntexpress.nl moest doen en niet via postnl.nl. Ik bel een paar keer wordt onbeschoft behandeld ene vrouw Satja(of in die richting) zei letterlijk op een onbeschofte manier tegen er collega kan je met deze klant praten maar ze was zo dom om het niet op wacht te zetten. Ik werd woedend en zei ik hoor je wel ze schrok er van ik wil je naam en achternaam zei ik ze wilde alleen er achternaam geven. Tot op de dag van vandaag weet ik nog steeds niet. Ik eis m’n verzendkosten terug en me geld voor de tv zo niet neem ik contact op met me advocaat. Ik zou morgen terug gebeld worden ik wacht met spanning af.

Desired solution:

Ik eis m\\\\\\\'n verzendkosten terug en me geld van tv. Ik eis ook excuses van de vrouw die onbeschoft sprak. Krijg ik niks deze week dan ga ik naar m,n advocaat want ik pik dit niet en neem contact op met de media. Want ik sta in me recht ik zou binnen 7 dagen te horen krijgen en er stond geen werkdagen in maar 7 dagen dus weekend telt mee. Ik sta in me recht boeit me niet dat jullie niks van returbo horen want ik heb het bij groupon gekocht en niet bij returbo heb niks te maken met hun. Hopelijk ben ik duidelijk geweest