My complaint:

Wij hebben gebruik gemaakt van deze aanbieding van Groupon en 10 euro overgemaakt op 7 december 2011. Dit is bevestig door Groupon.
Tot heden 11 januari 2012 geen tijdschrift ontvangen.
Hierop gereageerd bij Groupon en men schrijft ons dat we “iets” niet verzilverd hadden.
De aktie is voorbij en we zijn ons geld kwijt !!!
Er wordt niet terug betaald maar koop maar wat anders, wat we niet willen.

Desired solution:

Antwoord Groupon:
De groupon had nog verzilverd/ingewisseld moeten worden om het abonnement te activeren. Dit is niet gebeurd (zie: 0 ingewisselde groupons) waardoor het abonnement niet is ingegaan. Daarom kan de deal helaas niet doorgaan. Wat ik wel nog voor u kan doen is aanschafwaarde als credits op uw account zetten, helaas moet ik daar wel 15% administratiekosten vanaf halen. Deze credits kunt u gebruiken voor een volgende aankoop bij ons.

Wij willen gewoon ons geld terug en niet zoals Groupon het
voorstel doet.