My complaint:

Op 29 december vorig jaar verzilverde ik twee vouchers voor een Villeroy & Boch bordenset. Mijn vrouw was zo blij dat ze het oude servies meteen bij het oud vuil heeft gezet. Maakt niet uit, zei ik, het wordt binnen een week geleverd staat in de advertentie. Na maandenlang bellen, en tig keer de belofte te hebben gekregen dat het servies deze, dan wel volgende week bezorgd zouden worden, heb ik ze nu op 6 maart nog steeds niet in huis. Omdat ik het eten met mijn handen beu ben zojuist weer gebeld en kreeg te horen dat de deal waarschijnlijk niet doorgaat en dat ik ‘als ik wil’ mijn geld terug krijg. Wat een afknapper Groupon.

Desired solution:

Het zou Groupon sieren als ze gemaakte afspraken nakomen. Ik wil graag dat de bordensets snel geleverd worden. Als dat niet kan, wil ik mijn geld terug, met vanzelfsprekend een vergoeding voor gederfde rente-inkomsten. Volgens telefoniste Daphne van Groupon hoort het vergoeden van rente echter niet tot het beleid van Groupon (die houden ze lekker zelf).