user-79150 on 10 January 2012 about Groupon in category Coupon Sites
Al sinds 17 december ben ik met Groupon aan het mailen om een camera a 39 euro welke HD kwaliteit zou moeten hebben (en dat dus niet heeft) terug te sturen. Groupon zegt inmiddels al 3 keer de retourprocedure in gang te hebben gezet maar er gebeurt niets!
- Een retourprocedure die wel werkt.
- onterecht betaalde verzendkosten retour
- excuses van Groupon
- vergeoding voor het ongemak
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Groupon
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Groupon
Responded on 02 February 2012 at 20:55
Ik heb al 13 emails gestuurd naar jullie klantenservice! Hier wrodt simpelweg niet op gereageerd. Medio februari heb ik maar weer eens gebeld. Inmiddels is de retour procedure voor de 4e keer in gang gezet. Dit keer was het succesvol. Ik kreeg echter 2 retour procedures. Ook kreeg ik de retour procedure welke voor de leverancier was bedoelt. Dit heb ik aangegeven bij Groupon, zij zieden dat dat inderdaad niet de bedoeling was. Ik ben benieuwd of de leverancier het pakket straks wel herkend!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
