My complaint:

heb ongeveer acht weken geleden deze alcohol tester besteld en betaald maar tot nu toe niets ontvangen.,heb al diverse mailtjes naar groupon gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft of wat er fout is gegaan.,maar tot nu toe geen enkele reactie ontvangen.

Desired solution:

dat ze., of die alcohol tester alsnog binnen een week opsturen of mijn aankoop bedrag terug storten.