My complaint:

Op de website staat 24 uur van te voren reserveren, maar helaas op bijna alle dagen is de hammam al volgeboekt. Dus is het niet mogelijk om een geschikte datum te vinden. Naar mijn idee kan heeft het bedrijf niet de capaciteit om de vele klanten die via groupon willen komen aan te kunnen.
Verder ben ik zeer klantonvriendelijk behandeld aan de telefoon door de baas zelf. Eigenlijk komt het er op neer dat iuk gewoon dikke pech heb gehad, ik had maar een half jaar geleden moeten reserveren zeggen ze.

Desired solution:

Ik had gehoopt dat ik dan toch nog gebruik zou kunnen maken van de groupon na de einddatum, het bedrijf is op geen enkele manier coulant of felxibele of meedenkend.
Zij hebben het geld al binnen.