My complaint:
Op 4 augustus jl. heb ik via Groupon een deal “gekocht”. Namelijk onderstaande deal voor 129.- euro.
Exclusieve tassenclinic in het atelier van Omar Munie (waarde €295).
De Groupon aankoopbevestiging en voucher heb ik ontvangen op 5 augustus. Direct heb ik per email contact opgenomen met Omar Munie om een afspraak te maken voor de clinic op één van de aangegeven data. Helaas geen reactie.
Vandaag, 8 augustus, ontving van Groupon dit bericht:
Helaas kan deze deal niet door gaan, onze partner heeft aangegeven er niet mee door te kunnen. Wij zullen dan ook het geld wat voor deze deal is betaald terug boeken naar je rekening. Om de pijn een beetje te verzachten zal Atelier Omar Munie je 20% korting aanbieden op hun tassen op vertoon van je voucher.
Ik vind dit echt onbehoorlijk en zeker niet klantvriendelijk!
Desired solution:
Beide partijen zullen onderling dit "probleem" moeten oplossen. En dat is niet door een aankoop ongedaan te maken.
Ook de 20% korting die mij wordt aangeboden, vind ik waardeloos.
Ik wil de clinic doen en wel voor 129.- euro, precies zoals ik al eerder aangekocht heb.
