My complaint:

Via groupdeal had ik een arrangement geboekt voor flyboarden bij Groenuit.nu De afspraak was gemaakt voor zondag 13.10.2013 om 16.40 op lokatie de Kopren Hoogte te Zwolle.
ter plaatse ging vlak voor ons het materiaal kapot waardoor het arrangement op dat moment niet door kon gaan. Omdat het seizoen bijna was afgelopen kregen we een mondelinge toezegging dat de afspraak naar het nieuwe seizoen doorgezet kon worden omdat groenuit.nu dit seizoen vol zat. Hierop heb ik een bevestiging gevraagd bij groenuit.nu die hier niet op in willen gaan omdat de betalingen van groupdeal uitblijven

Desired solution:

Een schriftelijke bevestiging dat het volledige arrangement alsnog kostenloos opnieuw geboekt kan worden in 2014.