My complaint:

Ook voor mij geldt: in november badjas als kerstcadeau besteld en een dag voor kerst een mail met de mededeling dat de levering vertraagd is. Mail gestuurd naar groupon, geen reactie of oplossing ontvangen.

Desired solution:

Als er gereageerd wordt op een klacht met een duidelijke termijn van levering waarbij je kunt kiezen de jas te laten komen of je geld terug wilt krijgen.