My complaint:

Op 27 april heb ik een zilveren hanger en oorstekers besteld voor moederdag. In de mail stond dat deze voor moederdag zou worden geleverd. Op 8 mei heb ik gemaild dat ik nog niets hand ontvangen. Kreeg direct een mail dat het was uitgezocht en dat het pakket in dezelfde week nog zou worden. Vrijdag nog steeds niet ontvangen. De medewerker van het callcenter meldde mij dat wanneer het zaterdag niet bezorgd was ik maandag weer contact moest opnemen. Wat een antwoord! Maar daar kon ik het wel mee doen. Op moederdag hadden wij dus geen cadeau. Ik bestel daar dus nooit meer, maar ze zijn nog niet klaar met mij.

Desired solution:

Bestelling annuleren, geld terug