My complaint:

Wij (3 zussen) hebben een voucher gekocht bij Groupon om 5 behandelingen microdermabrasie met led light bij Bodyline Aesthetics Arnhem te krijgen. In deze voucher stond dat de we een huidanalyse zouden krijgen en dat de behandelingen per keer circa 1,5 uur zou duren. Eenmaal daar hebben ze ons de huidanalyse niet gegeven. Daarnaast zou de behandeling 45 min duren. 1 van mijn zussen heeft ze hier op aangewezen en vertelt dat wij betaald hebben voor circa 1,5 uur en wat ze hiermee gaan doen. Ze zouden dit overleggen met de bazin en ons op de hoogte houden. We hebben de 1ste behandeling gehad en met goed contact het clinic verlaten. 2 dagen naar dit afspraak belt de bazin ons op en zegt dat ze ons daar niet meer wil hebben en dat ze ons niet verder gaan behandelen, omdat we onbeschoft waren en niet te spreken waren en dat de medewerkers zich niet veilig voelen. Kortom wij zijn daar niet meer welkom. Wij hebben al het volledig bedrag voor 5 behandelingen betaald. Ze hebben ons voorgelogen en willen ons (alle drie de zussen) daar nu ook niet meer hebben voor de overige behandelingen. Wij voelen ons gediscrimineert omdat we alle drie ineens niet meer welkom zijn en omdat ze zich niet veilig voelen. En ze hebben ons opgelicht, omdat ze ons hebben voorgelogen en omdat ze nu de rest van de behandelingen niet meer willen geven, terwijl wij alles al hebben betaald.

Desired solution:

Wij willen ons geld terug en tenminste een verontschuldiging!