My complaint:

Ik heb op 23 juli 2012 een horloge bij de Grouponshop besteld, maar heb het horloge niet ontvangen. Groupon heeft van mij een afschrift van de bestelling gehad, maar nu willen zij dat ik mijn bankafschrift toon, om mijn bestelling te controleren. Uiteraard krijgt Groupon geen inzage in mijn bankgegevens met gevoelige informatie. Zij horen dit in hun systeem terug te vinden en zijn zo aan het prutsen, dat ik ze niet eens met mijn gegevens vertrouw. Daarnaast heb ik dit bij geen enkel bedrijf meegemaakt. Ik zal het maar niet hebben over de tig telefoontjes en mailtjes die ik gepleegd en verzonden heb.
Dit is reeds de tweede keer dat ik een probleem met Groupom heb. De vorige keer konden zij de beloofde rijlessen niet waarmaken, waarna ik doorleuk 199 credits kreeg, wat gelijk is aan de 199 euro die ik voor de niet geleverde dienst betaald heb. Die 199 euro hoorde uiteraard gewoon teruggestort te worden, maar daar doet Groupon niet aan. Zij innen het geld, leveren geen product, en houden je geld daarna vast in het bedrijf, alsof consumenten geen rechten hebben. Ik wil ook vermelden dat Groupon mijn vorige klacht op deze site, als afgehandeld heeft gemeld om vervolgens doodleuk te vermelden dat ik hun klantenservice moet bellen. GROUPON, aub deze klacht niet op afgehandeld plaatsen, gaarne eerst met een oplossing komen. Het liefst op deze site, want ik zoek niet voor niets de openbaarheid. Met jullie bellen en mailen, kom je namelijk nergens.

Desired solution:

Ik wens mijn geld binnen 7 dagen na dato retour te ontvangen en geen nieuwe mailtjes met Deals van Groupon meer te ontvangen (heb me afgemeld, maar ontvang steevast spam van Groupon).