My complaint:
Op 23 augustus hebben we een bon gekocht voor een weekend weg in een Premium Cottage in 1 van de 6 parken van Center Parcs. Nu we de bon wilden inwisselen bij park Het Heijderbos kwamen we er achter dat de cottage niet beschikbaar is voor 2 personen en 1 baby. (en dat terwijl je wel een babywiegje bij kunt boeken). Na verder gekeken te hebben bleek dat er bij de rest van de parken alleen maar hotelkamers te boeken zijn. Wij hebben geen Center Parcs geboekt om op een hotelkamer te gaan zitten. Alleen het park Kempervennen bood een cottage voor 2 personen en een baby maar daar wonen we een paar km vanaf en we willen verder weg.
Hier 2 keer groupon over gebeld en 2 maal heel erg slecht te woord gestaan. De medewerkers die ik gesproken heb spreken amper Nederlands en ze begrijpen niet wat je bedoelt. Er wordt gezegd dat ik geen geld terug krijg want dat gaat niet bij waardebonnen. Ik heb nog 1 dag om het geld terug te krijgen want na morgen is de bon verzilverd.. Ik wil mijn geld terug!!
Desired solution:
Ik wil mijn geld terug.

