Complaint: Coupons werken niet en klantenservice is totaal niet behulpzaam en zelfs asociaal

user-215370 on 29 November 2013 about Groupon in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

*2 coupons gekocht maar werken niet
*Klantenservice biedt geen opslossing en zegt zelfs dat de Groupons verlopen zijn terwijl er op de Groupon staat t/m 29 november
*Ik kon het met het bedrijf oplossen maar daarvan konden ze geen contactgegevens vinden
*Ik werd op een asociale manier te woord gestaan door de klantenservice
*Ik mocht geen leidinggevende spreken
*2x gebeld, 2x geen oplossing en 2x een slecht Nederlands sprekend persoon aan de lijn gekregen
*Toen ik naar de naam van de medewerker vroeg werd ik afgekapt met nee geen vragen? fijne dag nog, waar ik nog doorheen zei dat ik wel vragen had, maar toen werd duidelijk opzettelijk de hoorn erop gegooid.

Desired solution:

Dat ik alsnog de gewenste muurstickers kan bestellen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Groupon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Groupon

Comment by poster of the complaint

12 years ago - De volgende mail van Groupon ontvangen: Beste Emmy, Naar aanleiding van uw bericht op de website Klacht.nl, stuur ik u deze e-mail. We vinden het erg vervelend dat u een slechte ervaring heeft met onze Klantenservice. Onze excuses hiervoor. De voucher liep t/m 29 november 2013. In dit geval kunnen wij de vouchers annuleren en het volledige aankoopbedrag in de vorm van credits in uw Groupon account zetten. Graag vernemen wij van u of we dit voor u in orde kunnen maken. Alvast bedankt. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. ---- In de vorm van credits?! Dit is natuurlijk geen oplossing. Het product dient geleverd te worden of het aankoopbedrag dient op zijn minst terug te worden gestort op mijn rekening.

All complaints of