My complaint:

In november heb ik een kickcan pedaalemmer besteld met een grouponbon bij Dealco. Dit werd als kerstkado-tip aangeboden. Het product werd ondanks reminders van mijn kant 29 december geleverd. Het product was kapot (hele onderkant volledig doorgescheurd waardoor vuilnis er uit ‘lekt’ en de kap niet goed past). Vanaf dat moment is een episode van bellen en mailen gestart waarbij ik pas na weken een reply kreeg van Dealco dat mijn geld teruggestort zou worden. Inmiddels, een maand verder, geen geld en geen enkele reactie om mijn mails (elke dag stuur ik 1 verzoek). Telefonisch niet bereiken, Groupon houd zich van de domme.

Desired solution:

Retournering van het aanschafbedrag, zoals reeds toegezegd, en een excuus voor alle 'ellende' die je als betalende klant tegenkomt.