My complaint:

Begin maart zou er een dekbedovertrek geleverd worden via Dimass, wat niet gebeurd is. Steeds opnieuw werd met mij een dag afgesproken waarop het product er gegarandeerd zou zijn, wat steeds niet het geval bleek. Na 2 maanden wil ik het product annuleren en mijn geld terug. Dimass en groupon verwijzen naar elkaar en beide bedrijven beloven steeds terug te bellen en te mailen wat zij niet doen. Inmiddels ben ik hier echt uren bellen en mailen aan kwijt en nog steeds zonder resultaat.

Desired solution:

- Geld terug voor dekbedovertrek en verzendkosten.
- Het belangrijkste vind ik dat de medewerkers terug mailen en bellen als ze dat beloven
- Minimaal excuses voor het herhaaldelijk niet nakomen van afspraken
Daarnaast wil ik aangeven dat ik zeker nooit meer producten zal bestellen via groupon!