My complaint:

Ik heb de kaartjes voor diergaarde blijdorp niet ontvangen.
Terwijl is gezegd dat de kaartjes op5 juli van de email ge
print konden worden.Wij gaan dinsdag naarbiergaarde blijdorp
en daar moest ik kaartjes voor de trein bestellen en deze staan op de datum van 5 juli.

Desired solution:

Graag zo spoedig mogelijk de kaartjes ontvangen want anders zijn we het geld voor de trein kwijt.