My complaint:
we hebben 2 Microhouders voor in de auto bij Dimass bestel
levertijd was ongeveer 3 weken.volgens Groupon die deze leverancier en nog velen het hoofd boven water houdt
zo levering pas na 3 Maart 2012 moeten gebeuren,volgens KIM
vandaag 22 Maart 2012 hebben wij nog niks mogen ontvangen,
nu vraag ik aan Groupon om mijn order te stop te zetten
daar leverancier DIMASS in gebreke is gebleven,
wordt mij vertel dat ik nog 1 week mischien nog moeten wachten en ingeval ik deze zending terug krijgt deze op mijn eigen kosten moet terug sturen,
ipv de bestelling stop te zetten dat schijnt niet te kunnen
de klant is hier ten aller opzichte de dupe
en word mij gedwongen om credits aan te nemen.
Beste meneer XXXXX
Na overleg kan ik het volgende aanbieden.
Zodra je ons een bewijs stuurt van de verzendkosten wat je hebt betaald voor het terugsturen van de Micro Houder kan ik deze in de vorm van Groupon-credits bijboeken op jouw Groupon-account.
Credits kun je inzetten voor een volgende aankoop op groupon.nl en zijn 12 maanden geldig. Tijdens het afrekenen van een groupon kun je aanvinken dat het totaalbedrag met credits verrekend moet worden. We hopen je hiermee tegemoet te komen en je snel een leuke deal aan te bieden waarbij je de credits kunt inwisselen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Kim
Customer Support
Groupon Netherlands B.V.
www.Groupon.nl
Bij navraag is gebleken dat een andere optie niet mogelijk is.Zodra je contact met ons opneemt om de retourprocedure te starten, zullen wij direct het aankoopbedrag voor de voucher terugstorten. Naderhand zullen wij de kosten voor het terugsturen bijschrijven als credits op jouw Groupon-account.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Kim
Customer Support
Desired solution:
ik wil gewoon de bestelling stop zetten daar leverancier dimass in gebreke is gebleven en alle verzondkosten en het betaald bedrag terug boeken op mijn rekening. en niks op zending blijven wachten en dan pas retour sturen dan ben ik als klant in alle opzichten de dupe van nonchelante aktie van DIMASS,
