My complaint:

Ik heb op 23 november 2011 een DirtDevil Stofzuiger besteld via Groupon en deze is niet geleverd door de leverancier. De naam van de leverancier is:DIMASS(www.dimass.biz + telefoon nummer:085-5808888) en ik heb ongelooflijk vaak moeten terugbellen naar hun!!! Het is nu 9 jan 2012 en de DirtDevil Stofzuiger is er nog steeds niet!!! Mij is verteld dat ik nog die € 6,95 verzendkosten moest betalen en dat wist ik ook wel,want het probleem zat hem in het de vouchercode die bij Dimass.biz niet werkte en zij mij een nieuwe code zouden opsturen. Nooit gebeurd dus,dus klinkklare onzin,want ikben nooit teruggemailed en ook nooit teruggebeld en ook toen ik zelf moest terugbellen hebben zij mij verteld dat degéne die er over gaat er niet was en dat hebben ze zo’n 5 keer volgehouden,totdat ik zei dat ik het crimineel vond om zo behandeld te worden en ik mij in de maling genomen voelde en of zij dat bij iedereen zo deden,want als ik Yoep van ‘t Htek of Willem Holleeder zou heten,hoe snel de dingen dan geleverd zouden worden???!!!! Ik blijf maar vriendelijk en netjes na zo’n tien keer contact te hebben gehad en vandaag kreeg ik één of andere Karien met een Limburgs of Brabants accent aan de telefoon en die vertelde mij dat zij nog moest kijken of zij de stofzuiger wel of niet konden of mochten verzenden naar mij!!! EN TOEN WAS VOOR MIJ DE MAAT VOL EN ZEI IK DAT ZE NIET SPOORDE,WANT ZE BLEEF OOK NOG ÉÉNS EEN KEERTJE ER CONSTANT DOORHEEN PRATEN EN KREEG IK ER GEEN WOORD TUSSEN!!! ZE HEBBEN WEL MIJN GELD OP 23 NOVEMBER GENOMEN EN BEN IK SINDS DECEMBER BEZIG OM IN DE EERSTE PLAATS EEN NIEUWE CODE TE KRIJGEN(maar met de oude code is het op 29 december alsnog gelukt) OM DE RESTERENDE 6,95 TE BETALEN EN DAARBIJ BLIJFT DIE KARIEN VOLHOUDEN DAT IK DIE STOFZUIGER PAS DE 29ste DECEMBER HEB BESTELD INPLAATS VAN 23 NOVEMBER,terwijl de feiten haar tegen spreken,want ik heb herhaaldelijk contact gehad met Hen en Groupon,waar ik de emails ook van heb,dus is die K gewoon een leugenaar en starrt zij zich blind op een ongeloofelijke tunnelvisie op wat zij op haar computerscherm ziet en zij ziet alleen maar:BESTELD 1 DIRTDEVIL STOFZUIGER OP 29 december maar ze vergeet aalleen erbij te lezen dat ik met haar baas heb gesproken de 29 dec en dat ik al meer dan een maand bezig ben geweest om dit probleem met hun op te lossen,ja… En als er dan zo’n leeghoofd komt die alleen maar zichzelf hoort praten,dan kun je niets anders dan kwaad worden na vele telefoonkosten zonder uiteindelijk resultaat,want ik ben onderhand nog meer kwijt aan bellen dan dat die stofzuiger kost!!! Ik moet nu weer afwachten na contact weer te hebben gehad met Groupon en een collega van Dimass.biz en wat daar nu uit gaat komen is de vraag maar weer???!!!! Ik ben dit goed zat hetgeen natuurlijk logisch is,want de stress die ik hier van heb gekregen is mij nog geen 100.000 euro waard!!! Ik voel me echt in de maling genomen door dit gebeuren en ik zeker voelt het klote,want ik heb al zoveel dingen aan mijn hoofd als ziekenhuisbezoeken,begravenis nieuwe baan om maar een paar dingen te noemen,want ik mag mezelf eigenlijk al helemaal niet druk maken en dan helpt zulke onzin niet echt en vandaar dat ik zeg dat dit me al het geld in de wereld nog niet waard is en dus hetgeen sat deze D hier mee heeft bereikt is in de eerste plaats; slechte reclame en het feit dat ik geen dingen meer op deze manier wil bestellen als he er toch alléén maar stress van krijgt,om nog maar even niet over de hoge telefoonkosten te praten!

Desired solution:

Eerlijke en snelle afwikkeling!Op z'n minst moeten zij hun woord houden wat zij beloven,maar het enige dat dit bedrijf doet is afschuiven,dingen beloven en ze vervolgens niet uitvoeren zoals terug bellen en terug mailen!!! Alléén maar mooi praten en geld ontvangen is wat zij doen!!! Dat noem je volgens mij gewoon crimineel gedrag als ik me niet vergis? Het enige dat zij nog kunnen doen is die stofzuiger meenemen nasr hun auto en naar mijn werk of mijn huis rijden om dat ding zo snel mogelijk te leveren,want dit is niets anders dan frauderen als zij hem niet leveren!!! HOE LANG MOET DIT NOG GAAN DUREN!!!???? HOE LANG MOET IK NOG OP MIJN STOFZUIGER WACHTEN???