My complaint:

Meerdere malen met Ela International gemaild en gebeld. Uiteindelijk beloofde een medewerker dat de matras vandaag, 22 oktober, bezorgd zou worden. Ik ben de hele dag thuis gebleven, ze zijn niet gekomen. wanneer ik Ela International bel, dan krijg ik de voicemail en de boodschap dat ik niet kan inspreken omdat de voicemal vol is.

Desired solution:

Matras deze week op een gezamenlijk overeengekomen datum bezorgen of mijn geld terug.