My complaint:
Al op 25 juni 2012 heb ik een bed twv 900,- euro gekocht, via groupon bij Bedmaster. Wat volgde is alleen maar ellende:
– Het bed werd niet na 9 weken, maar pas na 14 weken geleverd.
– Bij levering bleken er 2 linker helften in de verpakking te zitten.
– Het bed voelde VEEL harder aan dan tijdens de kijkdag en er zat een etiket “olso” op, terwijl ik een “Milano” besteld had.
– Bedmaster zegt mij telefonisch toe dat Oslo en Milano hetzelfde zijn en dat het bed “ingelegen” moet worden. Enkel om marketingtechnische redenen is het bed onder de naam “Milano” verkocht.
– Groupon bevestigd per telefoon dat Bedmaster GELOGEN heeft, en dat Milano wel degelijk anders is dan Oslo.
– Beter Bed bevestigd ook dat Oslo stukken goedkoper is dan een Milano.
– Op internet geven meerdere klanten aan dat ze een Oslo hebben ipv Milano. (grootschalige oplichting?)
– Ik vraag retournering aan bij Groupon, omdat ik geen spullen wil kopen van een bedrijf dat tegen mensen liegt.
– Bedmaster is ondertussen al 4 dagen NIET bereikbaar (reageert niet op emails, telefoon wordt niet opgenomen, en er is niemand aanwezig op de chat op de website)
– Na vele malen bellen met Groupon wordt het bed EINDELIJK opgehaald. (Door een chauffeur die boos is dat het bed terug moet)
– Bedmaster belooft mij aan Groupon te bevestigen dat het bed terug is. Vervolgens laat Bedmaster nooit wat aan Groupon horen.
– Het, door mij zelf opgestelde, contract dat Bedmaster heeft ondertekend bij het ophalen van het bed is blijkbaar niet genoeg en Groupon raadt mij aan zelf contact op te nemen met Bedmaster, om ervoor te zorgen dat Bedmaster bevestiging geeft aan Groupon voor het ophalen van het bed.
Ik ben hier nu al weken mee bezig, slaap ondertussen al vanaf juli op een matras op de grond en ik heb mijn geld NOGSTEEDS NIET TERUG.
Wat geeft Groupon een belachelijk slechte service aan klanten die een grote aankoop doen via Groupon.
Ik eis mijn geld NU terug en zal NOOIT meer zo’n grote aankoop via Groupon doen.
Desired solution:
Ik wil per direct geld op mijn rekening zien, zodat ik eindelijk een bed kan kopen en niet meer op de grond hoef te slapen!
