My complaint:
Op 5 januari jl een voucher voor een Fiberfill Pet bed gekocht. Betaald via Ideal. Kreeg ik op 6 januari een mail dat er een fout in de betalingverwerking bij Groupon was, terwijl het geld wel van mijn bank is afgeschreven. Een mail naar Groupon gestuurd met de vraag hoe dit nu kon, ik had namelijk wel een aankoopbevesting en voucher ontvangen, maar de aankoop was toch geannuleerd. Hier heb ik geen reactie op ontvangen. Ook is het geld niet teruggestort. Vervolgens met de vouchercode het pet bed toch maar geprobeerd te bestellen. Helaas tot op heden nog niets ontvangen, terwijl de levertijd 14 dagen was. Weer een mail naar Groupon verstuurd en kreeg alleen een reactie dat er een vertraging in de levering was, niet of mijn bestelling nu verwerkt was.
Tot op heden geen Pet Bed ontvangen of een bevestiging of de bestelling nu wel of niet verwerkt is.
Desired solution:
Een mail/reactie of de bestelling nu goed verwerkt is. Zo niet, wil ik mijn geld terug. Zo ja, dan een globale richtlijn wanneer ik het Pet Bed kan verwachten.
