My complaint:

Ik heb via groupon een voucher gekocht om 600 foto’s af te laten drukken bij de haarmansgroep. Er stond bij dat ik de foto’s tussen de 5 werkdagen kon verwachten, na een week heb ik opgebeld, er bleek wat verkeerds te zijn gebeurd en heb ik een mail gekregen hoe ik dit kon oplossen. Weer anderhalve week later heb ik opgebeld dat ik nog steeds niets had ontvangen. Deze man ging kijken en zou mij terugbellen, dit heeft hij ook gedaan en mijn foto’s waren in een verkeerd systeem opgeslagen. Weer zou ik 5 werkdagen moeten wachten voordat ik mijn foto’s zou binnenkrijgen. Na anderhalve week kreeg ik ze dan eigenlijk binnen, ik blij.. totdat ik het pakketje open maakte. De foto’s zijn van slechte kwaliteit en ALLE foto’s zijn horizontaal afgedrukt, waardoor er soms een hoofd afvalt en alleen een buik op staat. Ik vind het daarom ook echt zonde van mijn geld, dan had ik liever iets meer uitgegeven en goede foto’s gehad dan dit!!

Desired solution:

Dat de foto's of opnieuw afgedrukt worden, maar dan goed! of mijn geld terug.