My complaint:

Na wekenlang bellen en mailen ontvingen we eindelijk op 24 februari 2012 de op 11 december 2011 bestelde ledlampen. Maar helaas de verkeerde lampen: ze zijn niet dimbaar. Ik heb een retourprocedure ontvangen maar daarin staat niet of de verzendkosten ook gecrediteerd worden. Daarnaast moet jezelf opdraaien voor de kosten om het product te retourneren. Op mijn mail daarna naar zowel Groupon als Eur1Supply met de vraag wie de kosten van de retourzending betaald wordt niet gereageerd.

Desired solution:

de door Groupon geleverde onjuiste lampen kostenloos vervangen door de juiste dimbare ledlampen