My complaint:

Ik had op groupon 5 entreekaartjes gekocht voor Phantasialand. 4 Kaartjes waren gewoon goed en daar waren geen problemen mee. Met het 5e kaartje was echter een probleem. De scanner om binnen te komen gaf aan dat het kaartje al gebruikt was op 10-07-2012. Dit was de dag dat voordat ikzelf op vakantie ging, dus kan ik zeker niet helemaal naar Duitsland gegaan zijn. Phantasialand gaf zelf ook aan dat het probleem vaker voor kwam en dat er problemen waren met groupon. Ik heb ter plekke een nieuw kaartje moeten kopen om alsnog binnen te mogen. Ik heb dus 2 keer een entree kaartje moeten kopen, dankzij groupon. Ik heb groupon al 2 keer gemaild, met foto’s van het gekochte kaartje, bonnetjes waarop staat aangegeven dat het kaartje al gebruikt was en de groupon voucher zelf. Ik heb van groupon echter NOOIT iets gehoord. Niet eens een bevestigings mail of iets dergelijks. Dit vind ik niet kunnen en hoop dan ook dat groupon op deze manier WEL reageerd!!

Desired solution:

Mijn geld terug voor een van de gekochte entreekaartjes!