Klacht ! Geen btw factuur !!!! KLACHT.nl

My complaint:

Zakelijk verschillende inktpatronen besteld bij Groupon.
Verschillende malen gebeld met groupon om hier een BTW factuur van te krijgen.
Men verwijst naar inktpatroonshop met telefoonnummer. Deze kan geen factuur geven omdat niet het complete bedrag is betaald aan inktpatroonshop (groupon houdt een bedrag in). Inktpatroonshop heeft al een factuur aan groupon gestuurd (begrijpelijk…..)
Weer terug naar de klantenservice van groupon gebeld (voor de 6e keer of zo). Men blijft volhouden dat ik bij de partner moet zijn.
Voor mij nooit geen zakelijke aankopen meer bij groupon.
Ik hoop niet dat groupon hieronder weer gaat melden dat e.e.a. via de klantenservice opgelost kan worden. Die heb ik namelijk al vaak genoeg gebeld.

Desired solution:

Het toesturen van een factuur......hoe simpel kan het zijn.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Groupon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Groupon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Groupon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Groupon posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Zee flauw dat groupon deze reactie op de site plaatst. Men heeft geen enkele moeite gedaan om een oplossing te bieden. Als groupon zelf contact op zou nemen met hun partner om het probleem op te lossen zou dat een actieve manier zijn om e.e.a. op te lossen. In plaats daarvan krijg ik onderstaande reactie per mail en laten ze me voor de zoveelste keer met hun partner contact opnemen. Onderstaande mail is de laatste reactie van groupon: Beste Mike, Bedankt voor uw bericht. We hebben de situatie gelijk nagekeken voor u. Zoals de klantenservice al eerder heeft aangegeven, kunnen wij geen BTW facturen geven. Dit komt omdat wij niet degene zijn die over de producten beschikt en die de producten verstuurt. De enige partij die een BTW factuur kan verschaffen is de partner van de deal. U kunt deze bereiken via onderstaande contactgegevens. We raden u dan ook aan om nogmaals contact met hun op te nemen. Onze excuses voor al het ongemak. [email protected] Tel: 030-6012620 Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Groupon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Mike,

Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Complaint: Geen btw factuur !!!!

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: