My complaint:

We kochten twee Groupons voor massages. Bij het boeken van de massages, bleek de aanbieder totaal volgeboekt te zijn en kon hij de massages niet meer leveren. Groupon geeft geen geld terug, uiteindelijk alleen Grouponpunten. Ik hoefde niks anders van Groupon te kopen, we kozen voor de massages. Als deze niet geleverd worden, geef je geld terug.

Bij diverse contacten met Groupon, krijg je de deksel op je neus of wordt er iets beloofd waar je niks meer van hoort. Wanneer je een email verstuurd, wordt deze gewoon niet beantwoord.

Desired solution:

Ik ben tevreden als we het geld terug krijgen.
Niet als het wordt terug gegeven in de vorm van Grouponpunten.

Ik ben tevreden als er contact met mij wordt opgenomen, in plaats van mij te verwijzen naar [email protected], waar je toch nooit reactie op krijgt.