My complaint:

Aanbieder heeft al 2x de reservering geannuleerd, de tweede keer meldden zij dat vanwege schade door vandalisme geen gasten meer ontvangen kunnen worden. Groupon was op de hoogte gebracht i.v.m. terugbetalingen.
Momenteel ben ik al 3 weken over en weer aan het mailen met de klantenservice, welke mij het aankoopbedrag minus 10% administratiekosten wilt terugbetalen in credits. In de voorwaarden staat duidelijk dat indien je geen schuld hebt aan het niet kunnen verzilveren van de kortingsbon, dat je recht hebt op terugbetaling van het aankoopbedrag, ook als de bon al verlopen is. Ik vind het vreselijk vervelend dat ik zo veel moeite moet doen om te krijgen waar ik recht op heb, de klantenservice reageert waardeloos op mijn correspondentie.

Desired solution:

Terugbetaling van het gehele aankoopbedrag op mijn rekening.