My complaint:

Op 14 maart heb ik 3 seizoenspassen voor Slagharen via Groupon. Leuk, dacht ik.
Het was de eerste keer dat ik iets kocht bij Groupon. Via kennissen had ik vernomen
dat dit wel vertrouwd was, aangezien zij altijd netjes de vouchers hebben gehad.
De deal was afgelopen en wat schetst mijn verbazing, geen vouchers… Niet per mail, maar ook niet in mijn account! Direct een mailtje gestuurd via de site, met de vraag wanneer ik de vouchers ontvang. 1ste keer geen reactie…. Toen maar gebeld; vervelend en vreemd bla, bla, bla, je kent ‘t wel. Het zou alsnog voor elkaar gemaakt worden en ik zou die dag nog vouchers krijgen. Volgende dag niets ontvangen, weer gebeld en gemaild. Ik zou worden teruggebeld omdat ‘t erg druk was?! Dat gebeurt niet.. Op mijn mail krijg ik een standaard irrelevant reply dat er aan gewerkt wordt. Mijn laatste belpoging deze week was vrijdag. Er werd mij (weer) beloofd dat diezelfde dag ik mijn vouchers zou ontvangen. Maar je raadt het al….Telefonisch wordt ik vriendelijk te woord gestaan, maar niemand lost het op! Inmiddels zijn we 10 dagen verder, mijn vouchers heb ik niet, maar wel 78 euro betaald!

Desired solution:

Alsnog mijn vouchers toezenden, zoals 2x eerder beloofd is. Belofte ditmaal ook nakomen! Een kleine compensatie lijkt mij ook op zijn plek, aangezien ik dagelijk aan het lijntje gehouden word.