My complaint:

Wij hebben een paar maanden geleden een voucher besteld voor een bedden zaak. Echter bleek bij bestelling de voucher niet te gelden voor het matras wat wij wilden. Dit stond verder niet vermeld op de site, hij zou voor alle matrassen gelden.
Groupon gemaild en 1x reactie gekregen, ze zouden het geld (49 euro) binnen 5 a 10 dagen terug storten. Dit is nu anderhalve maand geleden. Meerdere malen gemaild, aangezien ze telefonisch al helemaal niet te pakken zijn te krijgen. Echter helemaal geen reactie via de [email protected] mail.

Desired solution:

Zo snel mogelijk het bedrag overmaken.

Krijg via deze weg wel erg snel reactie, erg apart. Blijkt dat de mail server bij hun niet helemaal goed is.
Er wordt wederom beloofd dat het geld vandaag wordt terug gestort en dat het uiterlijk binnen 10 dagen op mijn rekening staat. Ben benieuwd, laat nog wel even weten hoe het afloopt.