My complaint:

Beste L.S.

Op 13 maart jl. heb ik een groupon voucher aangeschaft zodat ik samen met mijn vrouw konden gaan skiën in Bottrop (DE). Afgelopen zondag 25 augustus ben ik met mijn vrouw vroeg in de ochtend vertrokken richting Bottrop. Aangezien het vakantie is hebben wij in de ochtend gekeken op de website of er laatste wijzigingen waren. Het viel ons op dat er opeens beperkte openingstijden waren. In plaats van tot 22:00 uur open te zijn zoals op de groupon vermeld staat, was dit 17:00 geworden. We lieten ons hierdoor niet tegenhouden en vertrokken.

Rond 12 uur waren wij aangekomen in Bottrop waarop wij direct verrast werden dat het ski center vol is en wij niet meer binnen mochten. Vol verbazing heb ik de portier uitgelegd dat we in de ochtend op de website hebben gekeken voor eventuele wijzigingen/meldingen en dat hier niets op stond. Helaas mocht dit niet baten.

Uiteraard ben ik hierdoor erg teleurgesteld in Alpincenter Bottrop. We hebben meer dan 4 uur gereden en voor ruim 55 euro getankt om hier te kunnen skiën.

Aangezien de groupon 31/8/2013 verloopt en het ons niet schikt om tussentijds hier heen te kunnen verzoek ik groupon het betaalde bedrag te retourneren en een deel van de onkosten te vergoeden.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Aktas Tasar

Desired solution:

Het betaalde bedrag te retourneren en een deel van de onkosten te vergoeden.