My complaint:

Mijn vrouw en ik dachten samen met twee vrienden gezellig te gaan steengrillen bij Café Victoria in Woerden. We wilden hierbij gebruik maken van een Groupon voucher (t.w.v. EUR 103,20) dat ik als afscheidscadeau had gekregen van mijn collega’s.

Een week vantevoren namen we contact op met het restaurant om te reserveren; het steengrillen was echter de hele maand al volgeboekt… de restauranteigenaar vertelde ons dat we alleen nog konden steengrillen op drie doordeweekse avonden. Dit terwijl het Groupon-voucher duidelijk vermelde: ‘Je Groupon is op alle dagen van de week te gebruiken en geldig tot en met eind februari 2012’.

Ik besloot daarom het geld terug te vragen, zodat we ergens anders konden gaan eten. Na enkele mails heen en weer, verwees de restauranthouder me door naar Groupon… Na contact met de klantenservice van Groupon kreeg ik een keurige standaardmail die ons vertelde dat ze het heel vervelend vonden dat we geen gebruik konden maken van het voucher. Ze konden ons echter geen geld teruggeven, omdat dit alleen mogelijk is binnen 7 dagen na aankoop van het voucher.

Geen cadeau, geen eten, geen geld.

Voor mij nooit meer Groupon…

Desired solution:

Geld terug