My complaint:

Ik heb een kappersbon bij Groupon voor Vickey’s haarsalon gekocht voor alleen knippen. Probeerde een afspraak te maken, heb de voicemail ingesproken en werd niet teruggebeld. Duidelijk stond op de website afspraak hoeft niet voor alleen knippen.

Een afspraak maken is niet nodig, maar wel handig voor behandelingen die wat
meer tijd vergen. Bel ons voor een afspraak op tel. 053 – 43 28 305. Vicky’s Haar & Schoonssheidsalon.

Er zat daar een mevrouw onderuitgzakt achter de balie tien minuten een prive gesprek te voeren, ik kon het verstaan omdat ik Creools begrijp. Heb nog beleefd gewacht. Ik werd niet aardig te woord gestaan door deze mevrouw. Zij vertelde mij, ondanks dat er geen klanten waren, dat ze moe was en er over een half uur weer een klant kwam en ik een afspraak had moeten maken. Ik legde uit dat het alleen om knippen betrof, ik een over Groupon bezat, ik gebeld had en niet teruggebeld werd en dat er duidelijk op de website stond dat ik niet een afspraak hoefde te maken. Werd weer niet aardig te woord gestaan en ik moest weg gaan van haar. Deze salon bevond zich midden in de stad van Enschede en ik had al parkeergeld betaald. Ben toen naar de dichts bijzijnde kapper Ami kappers gegaan. Werd gelijk geholpen en binnen een half uur klaar met een geweldig kapsel.

Desired solution:

Geld van voucher terug.