My complaint:

Via Groupon heb ik een voucher gekocht om mijn tanden te laten bleken bij De Witte Lach.
Uitleg klacht:
Toen ik op het gereserveerde tijdstip aankwam (1000uur) stond ik voor een gesloten deur, dit tesamen met nog 5 andere mensen welke vertelden ook een afspraak om 1000 uur te hebben. Om 1025uur kwam er iemand aangeschokt, dit bleek de meneer in kwestie te zijn waar we op stonden te wachten.Bij binnenkomst krijgen we te horen dat “de rest van het personeel” er nog aan kwam. De ruimte zelf is een vieze oude ruimte met dichte smoezelige gordijnen voor de ramen. Er hangen 2 posters met “DE Witte Lach” achter het raam. Verder is er een balie neergezet en staan er welgeteld 6! stoelen per 3 vlak naast elkaar met een bleeklamp erbij. Het zag er mijns inziens nogal onprofessioneel uit. Het leek me ook niet prettig wanneer je daar onder de lamp ligt, je recht naast je buurman/vrouw zit. Toen iemand vervolgens vroeg hoe lang ze hier al zaten, zei hij 2 dagen, wat mij niets verbaasde, want wat daar stond kon je makkelijk in twee dagen neerzetten, ook weer weghalen… De man sjokte naar de balie en deed totaal geen moeite om te verbloemen dat het hem eigenlijk veel te veel moeite kostte om daar te zijn. We moesten onze voornaam zeggen (deze noteerde hij) en vervolgends riep hij ons om voor de balie te komen staan zodat hij de “bleekbehandeling uit kon leggen” Met enorm zachte stem vertelde hij dat het “misschien 3 tinten” kan gaan verschillen. Ik heb de tintenstaal gezien, en dit verschil is totaal niet noemenswaardig. Een ander meisje vroeg of het schadelijk is voor je tanden. Toen zei hij letterlijk: het is schadelijk voor je tanden. Dit bleek later een grapje te zijn, echter aangezien we toch al niet zo’n goed gevoel hadden maakte het dat mijn motivatie om mijn tanden te laten bleken tot het nulpunt gedaald. Ik heb een foto van de voorkant van het pand gemaakt en van de binnenkant (in eerste instantie om de ervaring vast te leggen, maar daarna om puur vast te leggen wat ik hier voor me zag, echter heb ik die laatste (van de binnenkant) moeten verwijderen aangezien dit niet mocht van deze man. Ik ben vervolgens, hierdoor uit de zaak gezet! Ik mocht mijn tanden niet meer laten bleken en dit terwijl ik van te voren via Groupon reeds betaald had!! De medewerker zei toen dat ze mijn gegevens via Groupon hebben en mij dus weten te vinden en wanneer ik dit naar buiten breng, dat ze iemand op me af zouden sturen. Ik ben toen gegaan aangezien ik me nogal geintimideerd voelde en de collega welke inmiddels was binnengekomen erbij kwam staan waardoor dit gevoel versterkt werd. Een stel wat ook binnen was koos er ook voor om zelf weg te gaan aangezien zij het vertrouwen dat de behandeling goed uitgevoerd zou worden inmiddels verloren waren.
Na enig research op internet constateer ik dat ik niet bepaald de enige ben welke door deze praktijk en dus door Groupon zijn opgelicht.
Mijn klacht is voornamelijk gericht op Groupon, dat zij zomaar iedere toko op hun site knallen waar ze geld aan kunnen verdienen zonder onderzoek te doen naar:
– met wat voor bedrijf je in zee gaat
– wat voor product ze aanbieden
– hoe de locatie eruit ziet
– kortom: of ze een betrouwbare partner zijn.

Desired solution:

1. De Witte Lach dient als actie verwijderd te worden door Groupon, het kan niet zo zijn dat deze maffia praktijk nog door kan gaan en duizenden mensen op deze manier oplicht.
2. Ik wil het geld dat ik aan Groupon heb betaald voor deze tandenbleek behandeling bij de Witte Lach, terug.