My complaint:

Shen Tech is niet komen opdagen voor de afspraak op 7 en 8 augustus. Ik heb gebeld en gemaild maar het lukt me niet contact met dit bedrijf te krijgen.
Ik heb Groupon bericht dat ik mijn geld wil terugontvangen maar nu krijg ik te horen dat mijn voucher door Shen Tech al is verzilverd en dat ik zelf met dit bedrijf contact moet opnemen om te vragen of men aan Groupon wil bevestigen dat de afspraak niet is doorgegaan. Shen Tech is echter zowel per mail als telefonisch niet te bereiken!
Als ik iets via de boekingssite van Groupon wil boeken moet ik de Grouponcode, de referentiecode en de controlecode doorgeven.
Hoe kan het dat het betreffende bedrijf zomaar een voucher met een Groupon nummer kan afmelden als zijnde gebruikt? Ik had misschien het nummer van de voucher niet moeten doorgeven bij het maken van de afspraak toen daarom werd gevraagd. Maar ik wist niet beter, aangezien hierom bij andere boekingen bij partners van Groupon wel vaker is gevraagd en dat tot nu toe nooit problemen heeft opgeleverd.

Desired solution:

Dat Groupon contact zoekt met Shen Tech en ervoor zorgt dat ik mijn geld terugkrijg.