My complaint:

A) Op de groupon bon staat dat je voor het flyboarden moet reserveren via een telefoonnummer. Dit blijkt na terugkomst van vakantie (mijn vriend kreeg deze bon voor zijn verjaardag en hij was jarig in onze vakantie) niet het geval te zijn, de beschikbaarheid en reserveren verloopt via de website van de aanbieder. Als dat goed op de bon had gestaan hadden we veel eerder kunnen reserveren.
B) Op de bon staat ook dat er drie beschikbare locaties zijn. Dit is niet het geval. Op de locatie van onze voorkeur kan de aanbieder maar een beperkt aantal dagen per maand flyboarden aanbieden. Daardoor zat deze locatie binnen no-time volgeboekt en kan hier niemand meer terecht.

Door de combinatie van A en B is onze voorkeurslocatie dit jaar niet meer beschikbaar. Groupon verstrekt verkeerde informatie en misleid hiermee de klanten. Geld terugggeven doen ze niet. Ze zeggen dat de bon een jaar geldig is. Maar het vaarseizoen loopt slechts t/m oktober en begint daarna pas weer als de watertemperatuur hoog genoeg is. Dit jaar was dat pas in mei!

Desired solution:

Het liefst dit jaar nog beschikbaar stellen van de locatie in Zwolle, anders geld terug zodat ik mijn vriend een ander verjaardagscadeautje kan geven.