My complaint:

13 februari heb ik een laser-ontharingsapparaat voor EUR 149 gekocht. Het apparaat zou rechtstreeks geleverd worden binnen 20 werkdagen niks ontvangen. Ik heb een mail gestuurd naar groupon. Mail teruggekregen dat ik het eind van de week binnen zou krijgen. Eind van de week telefonisch contact opgenomen met Dimass (mails worden niet beantwoord via de ***HELPdesk).

Mijn grouponcode is daar niet bekend en ze kunnen niks terugvinden over mijn orderstatus.Dimass wil een bestelcode, maar die heb ik niet. Ik hoefde met mijn Groupon niks te doen. Ik hoefde de code niet te verzilveren. We zijn nu 37 werkdagen verder.

Contact opgenomen met Dimass; Zij hebben die bestellingen van EUR 149 niet doorgekregen van Groupon. DUS iedereen die dat apparaat toen heeft besteld kan nog lang wachten.

Ik kon wel mijn bestelling annuleren bij Dimass. BESTELLING? Die hebben jullie toch niet doorgekregen van Groupon!

Groupon zegt dat ik mijn geld niet terugkrijg, omdat ik in het bestelproces zit.BESTELPROCES? Er is nog niks besteld. Over welk proces hebben jullie het!

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug.