My complaint:

Ik heb een Ferm verfpistool gekocht bij Groupon. Het product werkt niet en heb Groupon gebeld. Ik kreeg te horen dat ik bij het bedrijf Dimass b.v. moet zijn. Ik mag bellen tussen 11:00 uur – 15:00 uur of een email sturen naar [email protected]. Ik ben begonnen met bellen maar na een uur proberen heb ik besloten een email te sturen. Telefonisch zijn zij niet bereikbaar en ik krijg gewoon geen reactie op mijn email. Ik zit nu met een heel vervelend gevoel namelijk dat ik mij belazert voel door Groupon. Zij bieden producten aan en als er iets mis mee is dan mag de Groupon-klant zich melden bij de leverancier/zakenpartner van Groupon die vervolgens niet bereikbaar zijn of van niets weten (zie op internet)

Desired solution:

Ik wil een nieuwe verfpistool of mijn geld terug. Verder wil ik dat Groupon zich in de toekomst wat klantvriendelijker opstelt naar zijn klanten.