My complaint:

Ik heb voucher Groupon om weegschaal Medisana in te wisselen, maar lukt niet!

Kan Groupon niet bereiken, staat bandje op dat ze het erg druk hebben tja (met klachten)

Desired solution:

Wil gewoon zsm mijn weegschaal, ik heb er voor betaald, dan ging namelijk wel erg vlot!