My complaint:

geachte heer/mevrouw,

Ik heb al enkele dagen terug via groupon, toegang en onbeperkt pannekoeken eten besteld bij u.

Het gaat om een coupon voor 4 kinderen en 1 coupon voor 2 kinderen.

Het geld is van mijn rekening geschreven maar ik heb tot op heden nog geen toegangskaarten oid mogen ontvangen.
Ook geen bevestigingsmail met code oid.

Graag ontvang ik dat, waar ik voor betaald heb.

Mvg W. Andrea

Desired solution:

Ik zou graag ontvangen, waar ik voor betaald heb.
Mocht het bestelde arrangement niet meer beschikbaar zijn,zou ik graag mijn geld terug krijgen.