My complaint:

Ik heb gemerkt dat Groupon bij alle klachten aangeeft dat het is opgelost met een reactie eronder dat de klagende partij maar contact moet opnemen omdat ze de klacht op deze site niet naar wens kunnen afhandelen. Contact opnemen werkt ook niet bij hun, hebben we ook al geprobeerd, we hebben gebeld, we hebben gemaild, maar nee hoor. Bijdeze nogmaals onze klacht die door mijn zusje hier is geplaatst(wat niet serieus is genomen):

“””Klacht Groupon: Bodyline Aesthetics Arnhem, behandeling microdermabrasie met led-light:

Wij (3 zussen) hebben een voucher gekocht bij Groupon om 5 behandelingen microdermabrasie met led light bij Bodyline Aesthetics Arnhem te krijgen. In deze voucher stond dat de we een huidanalyse zouden krijgen en dat de behandelingen per keer circa 1,5 uur zou duren. Eenmaal daar hebben ze ons de huidanalyse niet gegeven. Daarnaast zou de behandeling 45 min duren. 1 van mijn zussen heeft ze hier op aangewezen en vertelt dat wij betaald hebben voor circa 1,5 uur en wat ze hiermee gaan doen. Ze zouden dit overleggen met de bazin en ons op de hoogte houden. We hebben de 1ste behandeling gehad en met goed contact de clinic verlaten. 2 dagen na deze afspraak belt de bazin ons op en zegt dat ze ons daar niet meer wil hebben en dat ze ons niet verder gaan behandelen, omdat we onbeschoft waren en niet te spreken waren en dat de medewerkers zich niet veilig voelen. Kortom wij zijn daar niet meer welkom. Wij hebben al het volledig bedrag voor 5 behandelingen betaald. Ze hebben ons voorgelogen en willen ons (alle drie de zussen) daar nu ook niet meer hebben voor de overige behandelingen. Wij voelen ons gediscrimineert omdat we alle drie ineens niet meer welkom zijn en omdat ze zich niet veilig voelen. En ze hebben ons opgelicht, omdat ze ons hebben voorgelogen en omdat ze nu de rest van de behandelingen niet meer willen geven, terwijl wij alles al hebben betaald.”””

Ik wil Groupon er nadrukkelijk op wijzen dat wanneer onze klacht weer niet serieus wordt genomen wij genoodzaakt zijn om verdere stappen te ondernemen, contact met advocaat heeft al plaatsgevonden.

Desired solution:

Het serieus nemen van de klachten