My complaint:

Direct na ontvangst van de capsules heb ik de koffie uitgeprobeerd. De kwaliteit is verschrikkelijk slecht. Er zit extreem weinig koffie in de capsules, hier valt geen espresso van te maken. Dus klacht in gediend binnen de wettelijke termijn. Groupon reageert snel en vriendelijk op elke mail, maar wijst alle verantwoordelijkheden af en verwijst me naar de fabrikant. De fabrikant beloofde in eerste instantie om terug te sturen en vroeg bank gegevens. Er kwam echter geen refund. Dus weer gemaild naar Caffe.com. Die verwijst me nu weer door naar Groupon. Van het kastje naar de muur dus.

Desired solution:

Met een correcte opvolging van de wet kopen op afstand. Dus, geld retour!