My complaint:

Begin maart Partytent besteld tot op heden niet geleverd. Al twee maanden hier mee bezig. Lang aan de telefoon zitten en vele emails sturen.
Na al die tijd krijg ik eindelijk reactie maar geen oplossing. Het enige wat men te bieden heeft is als volgt:
Als compensatie voor de eventuele ongemakken die u heeft ervaren met deze deal wil ik u 20% korting aanbieden op uw aankopen.
Dit is natuurlijk geen oplossing maar een sigaar uit eigen doos.

Desired solution:

Volledig geld terug plus compensatie van de gemaakte kosten.