My complaint:

Ik wilde 3 kaartjes kopen voor Moscow circus on ice op 27. December voor de voorstelling van 15:00. Ik begon met de bestelling en maar 1 kaartje selecteren. Ik dacht dat je dus maar 1 kaartje per keer kon bestellen. Ik ging de bestelling en betaling afronden waarna ik de volgende twee wilde gaan bestellen. Tot mijn spijt zag ik dat die uitverkocht waren. Toen besefte ik dat ik zonet het laatste kaartje heb gekocht. Ik dus alsnog 3 kaartjes gekocht voor de voorstelling van 19:30, met het idee Groupon zal dat ene kaartje wel annuleren, aangezien het om een vergissing gaat en ik niets heb aan 1 kaartje. Ik heb ze meteen een mailtje gestuurd, dat was op zaterdagavond. Maandag had ik nog geen reactie dus heb ik maar gebeld en kreeg te horen dat volgens de voorwaarden kaatjes niet geannuleerd kunnen worden en ik dat kaartje via marktplaats moet proberen te verkopen, en anders moest ik maar Seetickets bellen voor restitutie. Daar kon ik echt niets mee. Jeetje wat een gedoe. Ik heb groupon nogmaals een mail gestuurd maar ik krijg gewoon geen reacties. Ik vind het heel klantonvriendelijk.

Desired solution:

Ik zou erg blij zijn als ik dat ene kaartje zou kunnen annuleren en mijn geld terug zou krijgen.