My complaint:

Ik heb op 11-01-2012 6 boxers voor 74 besteld en meteen betaald via iDEAL. Het zal binnen 3 weken bezorgd worden. Tig mailtjes en telefoontjes verder uiteindelijk de volgende mail ontvangen:

Lyke, Mar 14 15:00 (CET):
Beste Matijs,

Begrijpelijk dat je geduld een beetje op begint te raken. Heel vervelend dat de Armani boxershorts nog niet zijn binnengekomen. We hebben zelf de boxershorts ook besteld en deze zijn inmiddels binnengekomen. Het kan nu dus echt niet lang meer duren voordat ze binnenkomen. Als je ze deze week nog niet binnen hebt gekregen, dan gaan we zeker voor een passende oplossing zorgen. Excuus voor het ongemak.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Lyke
Customer Support

Groupon Netherlands B.V.
www.Groupon.nl

Ik zal de boxers dus uiterlijk op 16-03-2012 moeten binnenhebben. Vandaag maar weer eens gebeld en gavraagd naar de passende oplossing. Ineens heeft Lieke geen oplossing voor mij en ik moet maar wachten. Op een gegeven moment kwakte Lieke de hoorn er zelfs op.

Ook heb ik afgelopen vrijdag, zaterdag en vandaag nog een mail verstuurd. Hier antwoorden ze gewoon niet op.

Desired solution:

Geld terug met spoed