My complaint:

Ik heb voor E 350 32 uur schilderwerk bij Groupon gekocht.
Op 19/11/2013 zouden de schilders beginnen.
Nee dus…
Op 20/11/2013 kwamen de schilders weer niet.
Zelfde middag uren aan de telefoon gezeten met de helpdesk van Groupon.
Die helpen dus niet, maar horen alleen je verhaal aan.
Na het schilderwerk zouden andere aannemers in mijn huis aan de gang gaan.
Groupon wilde op geen enkele manier meedenken.
Uiteindelijk heb ik een schildersbedrijf á raison van E 50 per uur ingehuurd.
“Groupon” zegt dat ik voor schadevergoeding maar moet aankloppen bij hun onderaannemer.
Zij voelen zich nergens verantwoordelijk voor.
Echter, in één van de vele telefoongesprekken die wij met Groupon voerden deelden zij mee dat zij inmiddels het contract met het schildersbedrijf ontbonden hebben.
Dat is volgens mij een impliciete schuldbekentenis.

Desired solution:

Vergoeding van de schade - E 1250 -die ik geleden heb.
Hoe omt die claim tot stand? (32 * E 50 = inhuren betrouwbaar schildersbedrijf) minus (E 350 = betaling aan het door Groupon gecontracteerde louche aannemersbedrijf.)