My complaint:

Voor mijn dochter Sara van bijna 8 jaar heb ik een voiceworkshop- kinderfeestje
Om een eigen cd op tenemen ingekocht via Groupon voor 10 kinderen.
Uitnodigingen verstuurd en een toezegging gedaan naar mijn dochter over de plannen van haar kinderfeesje,
Ze heeft het er al maanden over.
Nu heb ik de aanbieder gebeld en het blijkt om totaal iets anders te gaan.
Het gaat om 5 zanglessen. ( meneer is zangpedagoog en het gaat niet om kinderfeestje).
Groupon geeft zaken totaal anders weer dan wat er met de aanbieder wordt besproken.
Ik heb contact opgenomen met Groupon en er zou binnen 1 week worden terug gebeld worden.
Dit gebeurde vervolgens niet.
Na 1 week weer gebeld en er was niets bekend over de oplossing.
Na weer een week wachten gebeld en de oplossing die werd aangeboden is dat ik het geld terug kan krijgen mits ik van de aanbieder een bericht krijg dat dit akkoord is.
Heb diverse malen aangegeven dat ik door een leidinggevende van Groupon gebeld wil worden om over deze punten te spreken, alleen gebeurt er helemaal niks terwijl er wel een toezegging wordt gedaan.
Ten einde raad heb ik verzoek gedaan tot terug storten van het geld.
Mijn dochter heb ik zwaar teleur moeten stellen en Groupon neemt de klacht niet serieus genoeg.
Ze zeggen toe, maar komen niet na.
Nu heb ik gelezen dat Groupon een berisping van de reclame codecommissie heeft gehad omdat ze aanbiedingen veel rooskleuriger voorstellen dan de aanbieding is.

Desired solution:

Compensatie voor de extra kosten die ik moet maken voor het alternatieve kinderfeestje.
Reactie d.m.v telefoon van leidinggevende Groupon.