My complaint:

Leuk een high tea? Niet als je bij Groupon een bon aanschaft,

Voucher gekocht voor een high tea bij Groupon
Meerdere keren geprobeerd te boeken bij de zaak, wat niet lukte, op mijn mails werd niet gereageerd en bij telefonisch contact kreeg je de melding: “niet bereikbaar”.

19 juli: telefonisch contact opgenomen met Groupon en de situatie uitgelegd.
Mijn probleem zou met spoed worden behandeld
Vervolgens een mail naar Groupon gestuurd, waarop ik de reactie kreeg: Dat er een gepaste oplossing zou komen, maar dit kon enkele dagen duren”
Die enkele dagen duren nu al vijf weken
Ik heb nog vier mails gestuurd, maar geen reactie terug.

Volgens Nederlands consumentenrecht is het probleem vrij simpel: Voucher gekocht wat niet te verzilveren was, dus recht op geld terug.
Waarom gaat dit bij Groupon zo moeilijk?

Desired solution:

Geld terug